Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: agosto de 2026

En LAREM nos preocupamos por la privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas al navegar por nuestra tienda online, realizar una compra o comunicarte con nosotros. Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas el tratamiento de tus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad y con la legislación chilena vigente.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda online es:

LAREM
Representada por Andrea Chirinos Díaz
RUT: 26.295.450-1

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

2. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar información que nos proporcionas directamente cuando realizas una compra, completas un formulario, solicitas información o te comunicas con nosotros.

Esta información puede incluir:

Nombre y apellido.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de despacho.
Datos necesarios para la facturación.
Información relacionada con tus pedidos.
Productos adquiridos.
Información que nos proporciones voluntariamente al contactarnos.
Información necesaria para gestionar cambios, devoluciones, garantías o solicitudes relacionadas con tus compras.

Información de pago

Cuando realizas una compra, el pago puede ser procesado mediante las plataformas o proveedores de pago disponibles en nuestra tienda.

LAREM no almacena directamente los números completos de las tarjetas de crédito o débito de sus clientes cuando estos son procesados por proveedores externos de pago.

Los datos necesarios para procesar el pago pueden ser tratados directamente por el proveedor correspondiente de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

3. Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestra tienda, determinadas tecnologías pueden recopilar automáticamente información sobre el dispositivo que utilizas y sobre tu navegación.

Esta información puede incluir:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Tipo y versión del navegador.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Productos consultados.
Información relacionada con la navegación dentro del sitio.

Esta información se utiliza principalmente para permitir el correcto funcionamiento de la tienda, mejorar la experiencia de navegación, detectar problemas técnicos y obtener estadísticas generales sobre el uso del sitio.

4. Cookies

LAREM puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento de nuestra tienda y facilitar la navegación. Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Podemos utilizarlas para:

Mantener determinadas funcionalidades del carrito de compra.
Recordar determinadas preferencias.
Facilitar la navegación.
Mejorar el funcionamiento del sitio.
Obtener estadísticas sobre las visitas y el uso de la tienda.

Algunas cookies pueden ser necesarias para que determinadas funciones de la tienda funcionen correctamente. Cuando corresponda, podrás administrar determinadas preferencias relacionadas con las cookies mediante las herramientas disponibles en nuestro sitio.

5. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?

Utilizamos tus datos personales para:

Procesar y gestionar tus pedidos.
Confirmar tus compras.
Preparar y despachar los productos adquiridos.
Coordinar los servicios de transporte.
Emitir los documentos tributarios correspondientes.
Informarte sobre el estado de tu pedido.
Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
Responder consultas y solicitudes.
Prevenir y detectar posibles fraudes o usos indebidos.
Mejorar nuestra tienda y la experiencia de nuestros clientes.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas.
Enviarte comunicaciones comerciales cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias.

6. ¿Con quién podemos compartir tus datos?

LAREM puede compartir determinados datos personales únicamente cuando sea necesario para gestionar una compra, prestar nuestros servicios, cumplir una obligación legal o proteger nuestros derechos.

Esto puede incluir:

Empresas de transporte

Para realizar el despacho de tu pedido podemos proporcionar al operador logístico los datos necesarios para efectuar la entrega, como nombre, teléfono, dirección de despacho y datos relacionados con el pedido.

LAREM puede utilizar Blue Express u otros operadores logísticos disponibles.

Proveedores de pago

Los datos necesarios para procesar los pagos pueden ser tratados por las plataformas de pago disponibles en nuestra tienda.

Plataforma tecnológica

Nuestra tienda online utiliza Jumpseller como plataforma tecnológica para gestionar el sitio, productos, pedidos y funcionalidades relacionadas con la tienda.

Autoridades

Podremos entregar información personal cuando exista una obligación legal de hacerlo o cuando sea requerida válidamente por una autoridad competente.

LAREM no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.

7. Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte información sobre productos, novedades, lanzamientos, promociones o contenidos relacionados con LAREM.

Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal que manejamos y evitar accesos, usos, modificaciones o divulgaciones no autorizadas.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Conservación de los datos

LAREM conservará los datos personales durante el período que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar las compras realizadas, cumplir obligaciones legales, tributarias y contables, resolver eventuales controversias y ejercer o defender nuestros derechos.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal que requiera conservarlos, se procederá a eliminarlos o aplicar las medidas correspondientes conforme a la legislación vigente.

10. Tus derechos

De acuerdo con la legislación chilena aplicable, puedes ejercer los derechos que correspondan respecto de tus datos personales, incluyendo:

Solicitar acceso a tus datos personales.
Solicitar la corrección o actualización de información incorrecta.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
Solicitar información sobre el tratamiento de tus datos.
Oponerte a determinados usos de tus datos cuando la legislación lo permita.
Retirar un consentimiento previamente otorgado cuando corresponda.

11. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Si deseas consultar, corregir, actualizar, eliminar u obtener información sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con LAREM a través de nuestros canales de contacto disponibles en el sitio web. Para proteger tu información, podremos solicitar antecedentes razonables que permitan verificar la identidad de quien realiza la solicitud.

12. Menores de edad

La tienda LAREM está dirigida al público general y no está destinada a la recopilación deliberada de datos personales de niños o niñas. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor sin contar con las condiciones o autorizaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable, adoptaremos las medidas necesarias de acuerdo con la normativa vigente.

13. Enlaces a sitios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros, como plataformas de pago, servicios de transporte o redes sociales. LAREM no es responsable de las políticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios externos. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada tercero antes de proporcionarles información personal.

14. Cambios a esta Política de Privacidad

LAREM podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra forma de operar, en los servicios utilizados, en la legislación aplicable o por otras razones legales u operativas. Cuando se realicen cambios relevantes, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta política.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos respecto de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.